CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ

GIAO HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ

Cảm ơn bạn đã đặt hàng cùng SUNDAY! Chúng tôi rất vui được gửi những sản phẩm mang tinh thần SUNDAY đến bạn.

Sau khi nhận được thanh toán, SUNDAY cần tối đa 3 ngày làm việc để chuẩn bị, kiểm tra và đóng gói đơn hàng thật cẩn thận trước khi gửi đi.

Trong các dịp lễ lớn hoặc thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, thời gian xử lý đơn hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Mong bạn thông cảm và kiên nhẫn chờ chúng tôi chuẩn bị đơn hàng chu đáo nhất.

Sau khi đơn hàng được gửi đi, SUNDAY sẽ gửi email thông báo kèm thông tin vận chuyển để bạn tiện theo dõi hành trình đơn hàng.

GIAO HÀNG TRONG NƯỚC

Nếu bạn đang ở Hội An hoặc Sài Gòn, bạn có thể liên hệ với SUNDAY qua email shop@sundayinhoian.com để sắp xếp nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.

GIAO HÀNG QUỐC TẾ

SUNDAY có hỗ trợ giao hàng quốc tế.

Các đơn hàng quốc tế sẽ được vận chuyển thông qua một trong những đối tác vận chuyển uy tín của chúng tôi, tùy theo quốc gia và khu vực nhận hàng, chẳng hạn như DHL, FedEx, UPS...

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên kích thước, trọng lượng, thời gian giao hàng và địa điểm nhận hàng. Chi phí cụ thể sẽ được hiển thị trong đơn hàng khi bạn tiến hành thanh toán.

Lưu ý: Giá sản phẩm trên website chưa bao gồm các loại thuế, phí nhập khẩu, thuế hải quan hoặc các khoản phí phát sinh tại nước nhận hàng.

Tất cả các khoản thuế và phí hải quan phát sinh đối với đơn hàng quốc tế sẽ do người nhận thanh toán. SUNDAY không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh thêm trong quá trình vận chuyển hoặc thông quan đơn hàng quốc tế.

Để biết thêm thông tin về thuế và phí hải quan tại quốc gia của bạn, vui lòng liên hệ với cơ quan hải quan địa phương.

Thời gian thông quan không được tính vào thời gian giao hàng hoặc thời gian vận chuyển dự kiến.

SUNDAY luôn lựa chọn và kiểm tra sản phẩm cẩn thận trước khi gửi đến bạn. Tuy nhiên, vì các sản phẩm của chúng tôi được làm thủ công nên mỗi sản phẩm có thể có một vài khác biệt nhỏ và không có hai sản phẩm hoàn toàn giống nhau.

Những khác biệt nhỏ về màu sắc, đường nét hoặc hoàn thiện có thể là đặc điểm tự nhiên của sản phẩm thủ công và không được xem là lỗi sản phẩm.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo cho SUNDAY bằng văn bản trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, đồng thời gửi kèm hình ảnh và video sản phẩm bị hư hỏng. Chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.

ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

SUNDAY luôn mong muốn bạn hài lòng với sản phẩm đã lựa chọn. Nếu sản phẩm không phù hợp với bạn về kiểu dáng hoặc kích thước, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm theo chính sách dưới đây.

Nếu muốn đổi hoặc trả một phần hoặc toàn bộ đơn hàng vì bất kỳ lý do nào, vui lòng gửi email đến shop@sundayinhoian.com và cung cấp các thông tin sau:

• Họ tên người đặt hàng
• Số hóa đơn/đơn hàng
• Sản phẩm muốn đổi hoặc trả
• Bạn muốn đổi sản phẩm hay hoàn tiền

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được chấp nhận đổi hoặc trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, chưa mặc, chưa giặt và còn nguyên bao bì ban đầu, đầy đủ tem/nhãn sản phẩm.
• Sản phẩm được gửi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Gói hàng gửi trả phải có mã xác nhận đổi trả do SUNDAY cung cấp qua email.
• Không áp dụng đổi hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm đang trong chương trình SALE hoặc các sản phẩm đặt riêng/sản xuất theo yêu cầu (SPECIALTY/CUSTOM-MADE).

ĐỊA CHỈ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

SUNDAY in Hoi An
43 Thanh Hóa,
Phường Hội An Tây,
Thành phố Đà Nẵng,
Việt Nam

Chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm đổi/trả sẽ do khách hàng thanh toán, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi.

SUNDAY khuyến khích bạn lựa chọn hình thức vận chuyển có mã theo dõi hoặc bảo hiểm hàng hóa để có thể kiểm tra tình trạng bưu kiện trong trường hợp hàng bị thất lạc hoặc giao nhầm địa chỉ.

SUNDAY không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm gửi trả bị thất lạc trong quá trình vận chuyển. Trong trường hợp này, khách hàng vui lòng làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển/bưu cục đã sử dụng để được hỗ trợ.

Phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn được hoàn tiền, khoản phí vận chuyển gửi trả sản phẩm sẽ không được trừ vào số tiền hoàn lại.

Sau khi nhận được sản phẩm gửi trả, SUNDAY sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ:

• Hoàn lại tiền sản phẩm, không bao gồm phí vận chuyển; hoặc
• Đổi sang sản phẩm khác theo yêu cầu của bạn, tùy thuộc vào tình trạng hàng có sẵn.

Vui lòng chờ khoảng 5–7 ngày để khoản tiền hoàn được chuyển về thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

(Chỉ áp dụng cho các đơn hàng đặt qua website)

Chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm đổi/trả sẽ do khách hàng thanh toán, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi.

SUNDAY khuyến khích bạn lựa chọn hình thức vận chuyển có mã theo dõi hoặc bảo hiểm hàng hóa để có thể kiểm tra tình trạng bưu kiện trong trường hợp hàng bị thất lạc hoặc giao nhầm địa chỉ.

SUNDAY không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm gửi trả bị thất lạc trong quá trình vận chuyển. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển/bưu cục để được hỗ trợ xử lý.

Phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn được hoàn tiền, khoản phí vận chuyển gửi trả sản phẩm sẽ không được trừ vào số tiền hoàn lại.

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm gửi trả, SUNDAY sẽ hoàn lại tiền sản phẩm, không bao gồm phí vận chuyển, hoặc tiến hành đổi sản phẩm theo yêu cầu của bạn, tùy thuộc vào tình trạng hàng có sẵn.

Vui lòng chờ khoảng 5–7 ngày để khoản tiền hoàn được chuyển về thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.

Mỗi giao dịch chỉ được áp dụng một lần đổi hoặc trả sản phẩm do khách hàng thay đổi nhu cầu/lựa chọn.